全台灣第一間喊出服務費「買賣雙方各1%」的房仲公司。

顛覆台灣房仲產業行之有年的6%服務費模式,E11不動產打出「專任約買賣雙方各1%」的收費策略,成功在房仲業競爭激烈的新北市中永和地區擄獲消費者的心,更將企業版圖拓展至台北市大安區、中正區,二年展六家分店。買賣雙方只收1%服務費,難道不會讓業務員收入太少而求去,或是影響公司的營運嗎?

E11不動產創辦人吳秋遠解釋,亞洲鄰近各國的高房價地區如香港、上海,房仲服務費都早已只收買賣雙方各1%,因為高房價地區,只要1%服務費就可以支撐房仲公司營運。台灣的雙北地區房價直逼香港、上海等國際高房價地區,但既得利益者不願放棄得手利潤,總要有業者率先放棄既得利益,雙北地區的房地產市場才會開始改變,而他決定拋磚引玉,成為全台灣第一間主打「買賣雙方各1%」的房仲公司。

 

幫助買賣雙方成交才是最重要的事

吳秋遠認為買賣雙方各1%服務費最大的好處是,屋主、買方不用擔心被房仲業務佔便宜,不必諜對諜議價,反而加快了買賣雙方的成交速度。因為「服務費收的再高,不成交就沒有意義。」

其實傳統房仲公司早就守不住買2賣4的6%服務費,上網搜尋都可以看到許多買賣雙方分享服務費折傭的經驗談,網路時代資訊透明,折傭不是秘密,更多買方賣方起而效尤,總希望多議一點服務費,只要服務費少1%,一千萬套房立刻省下10萬元現金。這樣的勾心鬥角反而增加成交難度,拖長成交時間;不善於議價的買方,也總是擔心輕易下斡旋會買貴了,關鍵時刻退縮錯失成交良機。一個案子成交,往往買、賣、仲介三方都精疲力盡。

 

買方1%金額受賣方實拿價格影響

許多買方提出一個問題,「現在各家房仲都只向買方收取1%服務費呀!哪有差?」這其實是一個錯誤的觀念。

舉例:某位屋主同時委託多間房仲公司賣屋,要求「實拿1000萬」,傳統房仲將4%服務費疊加上去,售價必不能低於1040萬元。但E11不動產只收取1%服務費,1010萬元就能夠成交。對於買方來說,服務費本身不是重點,而是服務費墊高的成交價格硬生生差了30萬。

 

雜牌軍創業受同業嘲笑

2011年創立之初,創辦團隊成員是一對已退休移居花蓮多年的夫妻、兩位房仲業務員、一位科技業上班族,以及一位平面設計師所組成。又打出買賣雙方各1%服務費,同業聽到這樣的房仲公司都覺得「來亂的」,並不把這間公司當一回事。中永和地區的房仲業務口中甚至傳說著一句話,「這種削價競爭半年就倒了啦!」

然而異業結合的創辦團隊,跳脫傳統房仲思維,在業務員獎金制度上做變革;網站設計與平面設計也高規格超越一般房仲品牌加盟店;第一間位於中和景安路的店面也由創辦人自己設計,明亮的空間設計與形象,果然讓消費者感受到E11不動產的不同。雖然草創時期消費者對沒有聽過的房仲品牌總有質疑,但是2年拓展6間分店證明了消費者的肯定,同業取笑的傳言也不攻自破。

 

業界唯一內部創業平台

雖然1%服務費降低了業務員成交後的收入,但創辦人在創立之初就已經想到的配套做法。業務員獎金制度上做變革,招募來的業務員有成交,公司額外提撥獎金感謝招募人替公司找到人才並加以訓練,業務員替公司招募訓練越多人,等於自己開了一間無形的店。

這樣的制度彌補了房仲產業長久以來收入不穩定的問題,以往房仲人員有成交才有收入,E11創新的制度下,業務人員輔導組內人員成交亦有獎金收入,招募輔導人數越多,收入越穩定。

傳統房仲業務人員激烈競爭不限於對手品牌,公司內部競爭也相當激烈。但內部創業制度讓公司同仁之間緊密合作,魚幫水、水幫魚,業務員對於自己招募來的新人無不用心協助,擁有自己的團隊之後,業務員的流動也比同業低。

也因為這樣特別的內部創業制度,本來中永和努力經營的區域性小公司,竟吸引到了台北市知名的單月業績破千萬經紀人加入。

 


左起:陳志榮、吳秋遠、蔡佳錡

單月千萬超級業務員加入行列

單月業績破千萬的超級業務陳志榮,首次聽到創辦人吳秋遠喊出「買賣雙方各1%」時,忍不住直言:「你為什麼要做這個?」

當時陳志榮應邀前往E11演講,傳授超業的成交秘技。就在走進E11公司大門前,才看到大大的廣告寫著「買賣雙方各1%」。在業界打拼18年的陳志榮,信奉的是買2賣4的6%服務費,對於1%服務費完全不能理解。創辦人吳秋遠在演講前簡短說明,提到了內部創業平台與創新的獎金制度,讓他在兩天後再度帶著伙伴上門深入了解,陳志榮帶來了房仲業的超級店長蔡佳錡。

「我在電話提到『我想要帶伙伴一起去了解一下你們的內部創業平台與獎金制度,但是我們對於1%服務費完全沒興趣,這樣你願意與我們聊聊嗎?』」陳志榮說。

雖然對方已經先擺明了對於1%沒有興趣,但是E11創辦人吳秋遠深信1%可以改變台灣房仲市場,秉持著傳道者的精神,就算對方沒興趣加入E11,他也願意多聊聊。他的這份無所求的熱情卻意外感動了這兩位房仲業的精英。

「1%服務費讓房仲業務員的工作變簡單,簡單才能大量複製;內部創業平台解決房仲業長久以來收入不穩定的問題,有了自己的團隊,甚至拼十年就可以退休。」超級店長蔡佳錡與吳秋遠第一次聊天就聽懂了E11不動產最重要的核心價值,馬上表示要加入這間特別的公司。

現在千萬超業陳志榮與超級店長蔡佳錡都在E11不動產與創辦人吳秋遠一起打拼,陳志榮加入E11不動產一年時間內招募輔導了29人,2013年度單是輔導成交而領到的獎金約有70萬元,這在傳統房仲業聞所未聞。E11不動產也因為兩人的加入,將版圖由中永和拓展至台北市大安區。

 

誠實良心比賺錢更重要

經過三年的市場試煉,創辦人吳秋遠正在公司內部推行另一波的思想革命──誠實房仲,良心品牌。

「E11相信『誠實』可以創造三贏。如果E11一直主打1%服務費,消費者會連想到的是削價競爭,並且擔心服務是否打折扣。所以提升品牌在消費者心中的價值,我希望我們的業務員重視的是『誠實』與『良心』。『誠實』就是服務費公開透明,減少業務操作;『良心』就是真心的幫助屋主快速賣出,大大的降低買方買房子的交易成本。『誠實可以創造三贏』就是賣方賣的快,買方買的便宜,E11成交量大的三贏局面。」他如此解釋。

當E11不動產打出買賣雙方各1%,主動公開服務費底線的同時,消費者與同業就開始拿著放大鏡檢視。對於企業內部的自我要求必然不能放鬆,秉持誠實與良心的原則為顧客服務,才能站穩企業腳步。

「1%絕對是一個趨勢,我們要用1%改變台灣房仲市場!」當你看到創辦人吳秋遠眼神發亮,聲撕力竭的喊著,你會相信他是真心的想改變台灣房仲業。E11不動產揚起1%服務費的旗幟,掀起改變台灣房仲產業的浪潮。

【E11企業標誌】

E11不動產,讀音:E one one,中文公司名:億萬萬不動產。

取自Each ,1% ,1%,服務費買賣雙方各1%之意。

 

E又代表:Excellent(卓越)及e化。

Excellent:E11資本額3000萬以上,遠高於一般加盟店,這代表E11對於房地產業的決心,本公司並在台北房仲公會佔有3席,做好長期深耕雙北市場的準備。

E化:超越一般同業加盟店的規格,打造E11專屬網站交易平台,供顧客查詢本公司委賣物件。以及對內的e化業務系統,給同仁最優質的e化環境,服務顧客。

1%:E11不動產是全台灣第一家打出1%服務費的房仲公司,放棄既得利益,致力改善雙北市房仲市場。

【大事紀】